Условия соглашения

Гарантия и условия возврата

Гарантия

На всю продукцию, представленную в нашем магазине, распространяется гарантия поставщика сроком 12 месяцев с даты продажи.
Мы сотрудничаем исключительно с проверенными брендами в области электротехники, поэтому гарантийный срок покрывает только возможные случаи заводского брака.

При соблюдении условий эксплуатации, указанных производителем, фактический срок службы оборудования значительно превышает гарантийный период.

Порядок действий при наступлении гарантийного случая

Если у вас возник гарантийный случай:

Сообщите нам любым удобным способом для согласования процедуры обмена или возврата товара.
Обязательно сохраните:
- полную комплектацию товара (включая упаковку),
- товарный чек/накладную,
- прочие сопроводительные документы.

Наши специалисты проверят оборудование в течение нескольких рабочих дней.
В случае подтверждения заводского брака будет произведен обмен товара или возврат денежных средств.

Если товар был поставлен под заказ, сроки замены зависят от сроков поставки продукции производителем. В спорных ситуациях возможна отправка товара поставщику для дополнительной проверки.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара без дефектов возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки, в соответствии с действующим законодательством Украины.
Это не распространяется на товары, поставленные под индивидуальный заказ.

Адрес для возврата

Возврат осуществляется по адресу:
Украина, г. Харьков, пер. Молчановский, 21

Возврат денежных средств

В случае безналичной оплаты — деньги возвращаются на расчетный счёт покупателя в течение нескольких рабочих дней после подтверждения возврата.
При наличной оплате — возврат производится наличными в офисе по вышеуказанному адресу.

Транспортные расходы

Затраты на транспортировку при возврате или замене товара несёт покупатель, если иное не было оговорено заранее.